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Relation commerciale auprès de particuliers D1403

Description du métier

  • Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers
  • Chargé / Chargée de recouvrement de créances
  • Chef de groupe de vendeurs à domicile
  • Commercial / Commerciale auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en aménagement de cuisines auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en articles de décoration auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en bien-être et diététique auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en cheminées auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en déménagement
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d'énergie auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en équipement de l'habitat auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en gastronomie univers culinaire auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en mobile homes auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en piscines auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en portes/fermetures auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits cosmétiques auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits culturels auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits d'entretien auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en ravalement de façades auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en salles de bains auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en solutions de télécommunications auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en stores auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en textile et accessoires de mode auprès des particuliers
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en vérandas auprès des particuliers
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile
  • Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse en laisser sur place auprès des particuliers
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale auprès des particuliers
  • Recouvreur / Recouvreuse de créances

Définition

  • Prospecte une clientèle de particuliers, présente et vend des produits ou des services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise.
  • Peut animer des réunions de vente au domicile de personnes.
  • Peut réaliser une étude technique lors de la vente d'équipements particuliers (cuisine, piscine, véranda, store, ...).
  • Peut coordonner une équipe.

Accès au métier

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Au domicile d'un particulier
  • Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
  • Travail le week-end
Publics spécifiques
  • Particuliers

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Relation client
  • Recueillir et analyser les besoins client
  • Réaliser une étude technique
Développement commercial
  • Vendre ou louer des produits ou des services
  • Mettre en place des actions de prospection
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Assurer un service après-vente
  • Développer et fidéliser la relation client
Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Animer un réseau de vente
Conseil, Transmission
  • Conseiller, accompagner une personne
  • Transmettre une technique, un savoir-faire
Gestion administrative
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Renseigner des supports de suivi d'activité
Communication, Multimédia
  • Conduire un entretien de vente
Prévention des risques
  • Déterminer des mesures correctives

Savoir-être professionnels

  • Travailler en équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de persévérance
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Argumentation commerciale
  • Management de proximité
  • Diététique
  • Logiciel de gestion clients
  • Typologie du client
Normes et procédés
  • Méthodes de plan de prospection
  • Méthodes de plan de tournée
  • Procédures de recouvrement de créances
  • Prospection commerciale
  • Droit de la consommation
  • Normes rédactionnelles
Produits, outils et matières
  • Caractéristiques des produits d'entretien
  • Produits d'équipement électroménager
  • Produits de loisirs
  • Produits de loisirs familiaux
  • Types de produits d'alimentation
  • Matériel d'équipement de la maison
Techniques professionnelles
  • Techniques commerciales
  • Techniques d'écoute active
  • Techniques de formation en présentiel
  • Techniques de vente en laisser sur place
  • Techniques de vente en porte à porte
  • Techniques de vente en réunion
  • Techniques de vente individualisée (one to one)

Certifications

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